Política de Privacidad

En Botica Smiledent, la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes es una prioridad. Esta política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una compra o te registras en nuestra tienda:

• - Nombre y apellidos para facturación, identificación del pedido.
• - Correo electrónico con fines para confirmación de pedido, atención al cliente, comunicaciones (con tu consentimiento).
• - Teléfono, coordinación de envío y soporte.
• - Dirección, para la entrega del producto.
• - Datos de facturación (RUC/DNI) para emisión de comprobante electrónico ante SUNAT.
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No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de pago; estos son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos certificada.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• - Procesar y despachar tu pedido.
• - Emitir el comprobante de pago correspondiente.
• - Brindarte soporte ante consultas o incidencias.
• - Informarte sobre el estado de tu compra.

Comunicaciones comerciales o de marketing (ofertas, boletines, promociones) solo se envían si diste tu consentimiento expreso para ello, el cual puedes otorgar u retirar en cualquier momento marcando o desmarcando la casilla correspondiente al momento de tu compra o registro.

3. Base legal y consentimiento

Al proporcionarnos tus datos y aceptar esta política, otorgas tu consentimiento para el tratamiento descrito. El tratamiento con fines de marketing es siempre independiente y opcional respecto del tratamiento necesario para completar tu compra.

4. Confidencialidad y terceros

Tus datos no serán vendidos. Solo se comparten con:

• - Empresas de courier, para efectuar la entrega de tu pedido.
• - La pasarela de pagos, para procesar la transacción.
• - SUNAT, para la emisión de comprobantes electrónicos, conforme a nuestras obligaciones tributarias.
• - Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.
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En todos los casos, exigimos a estos terceros el mismo nivel de confidencialidad y uso limitado a la finalidad indicada.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante el plazo que exijan las normas tributarias y contables aplicables (comprobantes de pago, libros electrónicos).

6. Tus derechos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento:

• - Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• - Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• - Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• - Oposición: oponerte a un tratamiento específico, como el marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@smiledent.pe indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro del plazo establecido por ley.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos también proteger tus propias credenciales de acceso.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web, con la fecha de última actualización.