Política de Cambios y Devoluciones

En Botica Smiledent queremos que tu compra sea segura. Aquí explicamos cuándo y cómo puedes solicitar un cambio (por otro producto) o una devolución (reembolso de tu dinero).

1. Condiciones generales

- Plazo de 7 días calendario desde la entrega.
- Estado del producto, sin uso, con empaque original y etiquetas intactas.
- Debe contar con el comprobante, boleta o factura obligatoria.

2. Productos que no aceptan cambio ni devolución

- Usados, abiertos o sin empaque original.
- Adquiridos en promoción o liquidación.
- De uso personal, clínico o estéril, una vez abiertos.
- Con fecha de caducidad corta (salvo defecto comprobado del producto).

Excepción en todos los casos: si el producto llega con un defecto de fábrica comprobado, aplica cambio o devolución sin importar el estado de apertura.

3. Si eliges un cambio

- Puedes cambiarlo por el mismo producto o por otro de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
- Tú asumes el costo de envío, salvo que el cambio se deba a un error nuestro (producto equivocado, defectuoso o dañado en tránsito).

4. Cómo solicitarlo

1. Escríbenos por WhatsApp o a ventas@smiledent.pe con tu número de pedido y el motivo.
2. Adjunta fotos del producto si aplica.
3. Evaluamos tu solicitud en máximo 2 días hábiles.
4. Si es aprobada, coordinamos el recojo o el envío. Te daremos la dirección exacta por mensaje directo.
5. Si corresponde reembolso, lo transferimos a tu cuenta bancaria dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir y verificar el producto.

5. Contacto

¿Dudas antes de comprar o durante el proceso? Escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo oficial.