Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual conforme al Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), al DS 011-2011-PCM y su modificatoria DS 101-2022-PCM.

Datos del proveedor

Razon social: BOTICA SMILEDENT S.A.C.

RUC: 20608654195

Direccion: JR. RUFINO TORRICO NRO 358A CERCADO DE LIMA

ventas@smiledent.pe

+51 908 941 528

1 · Identificación del consumidor

Nombre

Primer apellido

Segundo apellido

Tipo de documento

Número de documento

Celular

Correo electrónico

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección (domicilio)

Referencia

Soy menor de edad

2 · Detalle del reclamo y pedido del consumidor

Reclamo: desacuerdo relacionado con productos o servicios. Queja: desacuerdo no relacionado con productos o servicios, o malestar con la atención al público.

Tipo de solicitud

ReclamoQueja

Tipo de consumo

ProductoServicio

N° de pedido

Proveedor

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la reclamación / queja

Pedido del cliente

Declaro bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos y acepto el contenido de este formulario. *He leído y acepto la Política de privacidad y la Política de cookies. *

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

* El proveedor debe responder la reclamación en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables (DS 011-2011-PCM, mod. por DS 101-2022-PCM).

* Al enviar este formulario autorizas ser contactado después de la tramitación para evaluar la calidad del proceso de atención.

Plazo de respuesta

SmileDent respondera tu reclamacion o queja en un plazo maximo de 15 dias habiles improrrogables, conforme al DS 011-2011-PCM modificado por el DS 101-2022-PCM. Recibiras la respuesta al correo electrónico registrado en tu hoja de reclamacion.

Canal adicional: INDECOPI

Adicionalmente, puedes presentar tu reclamo ante INDECOPI a traves de su plataforma "Reclama Virtual". Este canal no sustituye ni es requisito para usar nuestro Libro de Reclamaciones.

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